Depuis le 5 juillet 2018, il est possible de rentrer sa demande d’allocations d’études pour l’enseignement secondaire ou supérieur. Pour vous rendre la tâche plus facile, la Direction des Allocations et Prêts d’Études (DAPE) a souhaité s’inspirer de l’expérience des différents acteurs de terrain, tels que notre centre Infor Jeunes de Nivelles. Suite à leur réflexion et aux rencontres organisées, certaines modifications ont été faites sur le site et de nouveaux supports d’aide ont été réalisés.
Les principaux changements
Voici quelques explications sur la manière dont les dossiers sont pris en charge et les différents aspects qui ont fait l’objet de remaniements.
Une meilleure accessibilité du formulaire papier
Le souhait du DAPE était de motiver les demandeurs à rentrer leur formulaire de manière électronique, ce qui a l’avantage de simplifier considérablement le traitement des données par leur équipe. Or, pour de nombreuses raisons, il peut être impossible de passer par ce canal : connaissances informatiques insuffisantes, matériel de navigation inadapté, carte d’identité électronique inutilisable, âge requis non atteint… Le passage par la version papier du formulaire est alors la seule alternative. Cette année, des liens directs vers celui-ci ont été mis dès la page d’accueil du site.
Pourquoi la priorité est donnée aux formulaires électroniques ?
Encodé directement par le demandeur, le traitement du formulaire en ligne peut se faire directement par l’agent de la DAPE, qui accède immédiatement à toutes les informations pré-encodées. C’est pourquoi, mensuellement, ils finalisent les demandes faites électroniquement avant de passer à l’encodage manuel des formulaires envoyés en version papier. Travail qui s’avère bien entendu plus laborieux.
Une vidéo explicative
Depuis cette année, vous êtes accueillis sur le portail avec une vidéo explicative qui reprend, une à une, les différentes étapes à réaliser. Il existait déjà un document pdf pour guider le demandeur pas à pas, celui-ci a également été remanié pour une meilleure prise en main. La vidéo n’est cependant pas lue par tous les navigateurs, pour la découvrir, suivez ce lien.
Vous voici désormais parés à faire votre demande 2018-2019. En cas de difficultés, notre centre vous accueille tous les jours de la semaine de 12h à 18h pour vous y aider.
Il reste conseillé de rentrer sa demande le plus rapidement possible, tout en gardant à l’esprit qu’il faut avoir terminé son année académique précédente. En cas d’ajournement ou de seconde session, il peut-être préférable d’attendre les résultats avant d’introduire une nouvelle demande.
